Điều khoản và điều kiện sử dụng

Điều khoản và Điều kiện sử dụng

Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng VPPOS – Cửa hàng số, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân ban hành kèm theo.

Cập nhật lần cuối: 30/10/2025 Áp dụng cho hệ sinh thái VPPOS – Cửa hàng số

1. Giới thiệu chung

Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng VPPOS - Cửa hàng số (“Ứng dụng”, “Phần mềm”, “Dịch vụ”), người dùng (“Bạn”, “Người dùng”) xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản Điều khoản và Điều kiện sử dụng này, bao gồm cả Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được ban hành kèm theo.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng hệ sinh thái VPPOS – Cửa hàng số, bao gồm:

  • Phiên bản Web, App Mobile, hoặc bất kỳ nền tảng nào do HDT Solution phát triển;
  • Tài khoản dùng thử, bản miễn phí hoặc bản trả phí;
  • Các dịch vụ tích hợp hoặc liên kết (SmartCA, eInvoice, eBanking, CRM, HRM…).

Trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản này và hợp đồng riêng bằng văn bản, văn bản mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Quy định sử dụng Dịch vụ

3.1 Sử dụng hợp pháp

Bạn cam kết:

  • Không sử dụng Ứng dụng vào bất kỳ mục đích trái pháp luật, trái đạo đức, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
  • Không phát tán, lưu trữ, chuyển tải nội dung xấu, spam, virus, mã độc, phần mềm gây hại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống VPPOS;
  • Không sử dụng Phần mềm để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định pháp luật;
  • Không thực hiện hành vi gian lận, giả mạo, can thiệp vào dữ liệu hoặc hệ thống.

VPPOS có quyền ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ ngay lập tức mà không hoàn phí nếu phát hiện bạn vi phạm các quy định nêu trên.

3.2 Tài khoản và bảo mật
  • Mỗi tài khoản chỉ được cấp cho một người dùng duy nhất;
  • Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, OTP và các phương thức xác thực khác;
  • Mọi hành vi phát sinh từ tài khoản được xem là do chính người dùng thực hiện;
  • VPPOS không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do việc tiết lộ, mất, hoặc bị chiếm đoạt thông tin đăng nhập.

Khi cần hỗ trợ khôi phục, người dùng phải cung cấp đầy đủ chứng cứ xác minh quyền sở hữu tài khoản.

3.3 Quyền truy cập và quản lý dữ liệu

VPPOS có quyền truy cập, xem xét hoặc xử lý dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý của người dùng;
  • Khi cần thiết để hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố hoặc điều tra bảo mật;
  • Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Trong trường hợp khẩn cấp để ngăn chặn tấn công, gian lận, hoặc xâm nhập trái phép.

VPPOS không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu mà người dùng công khai hoặc chia sẻ ra bên ngoài hệ thống.

3.4 Giới hạn trách nhiệm
  • VPPOS cung cấp Dịch vụ “theo hiện trạng” (as-is) và “theo khả năng sẵn có” (as-available);
  • Không đảm bảo Ứng dụng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc tương thích với mọi thiết bị, mọi môi trường vận hành;
  • VPPOS không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi mạng, thiết bị, tấn công mạng, hoặc do hành vi của bên thứ ba;
  • VPPOS không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, lợi nhuận, dữ liệu hoặc tổn thất gián tiếp khác của người dùng.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ mã nguồn, dữ liệu, thiết kế, giao diện, logo, hình ảnh, video, tài liệu hướng dẫn và nội dung trên Ứng dụng thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty Cổ Phần HDT Solution;
  • Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, dịch ngược, can thiệp hệ thống, hoặc sử dụng lại nội dung của VPPOS nếu không có văn bản chấp thuận;
  • Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật, bao gồm trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự.

5. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

5.1 Phạm vi và loại dữ liệu thu thập

VPPOS thu thập và xử lý các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Dữ liệu định danh: Họ tên, số điện thoại, email, CCCD, MST (nếu là doanh nghiệp);
  • Dữ liệu giao dịch: Đơn hàng, thanh toán, lịch sử hoạt động, thiết bị sử dụng;
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, nhật ký lỗi;
  • Dữ liệu vị trí (nếu người dùng cấp quyền trên thiết bị).
5.2 Mục đích xử lý
  • Cung cấp và vận hành Dịch vụ;
  • Quản lý tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật, xác thực bảo mật;
  • Gửi thông báo, hóa đơn, báo cáo hoặc bản tin cập nhật;
  • Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
  • Tuân thủ yêu cầu của pháp luật, cơ quan quản lý nhà nước.
5.3 Thời hạn lưu trữ dữ liệu
  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tối đa 02 năm kể từ lần tương tác cuối cùng trên hệ thống;
  • Khi người dùng yêu cầu xóa dữ liệu, VPPOS sẽ thực hiện trong 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ khi pháp luật có quy định khác;
  • Dữ liệu đã xóa sẽ được mã hóa và hủy trong phạm vi không thể khôi phục.
5.4 Quyền của chủ thể dữ liệu

Người dùng có quyền:

  • Biết, truy cập, chỉnh sửa, giới hạn xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình;
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị;
  • Khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường nếu dữ liệu bị vi phạm;
  • Gửi yêu cầu về xử lý dữ liệu qua email: vpbpos@gmail.com.
5.5 Cam kết bảo mật

VPPOS áp dụng các biện pháp bảo mật đa tầng, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu ở trạng thái lưu trữ và truyền tải;
  • Giới hạn truy cập nội bộ theo phân quyền;
  • Ghi log toàn bộ hoạt động truy cập quan trọng;
  • Đánh giá và rà soát an ninh định kỳ;
  • Ký kết hợp đồng bảo mật với các bên thứ ba (nếu có).
Chi tiết đầy đủ được quy định tại trang Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của VPPOS (nếu được triển khai trên hệ thống).

6. Dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng VPPOS có thể tích hợp hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: ngân hàng, ví điện tử, đơn vị giao hàng, eInvoice, chữ ký số…).

  • Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng các dịch vụ này đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản riêng của bên thứ ba tương ứng;
  • VPPOS chỉ chia sẻ những dữ liệu cần thiết để đảm bảo tính năng hoạt động theo mục đích đã thông báo;
  • VPPOS không chịu trách nhiệm pháp lý đối với lỗi, thiệt hại hoặc tranh chấp phát sinh từ phía các bên thứ ba.

7. Tạm ngừng, chấm dứt dịch vụ

VPPOS có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu:

  • Người dùng vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản này;
  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Người dùng không thanh toán phí đúng hạn (đối với bản trả phí);
  • VPPOS cần bảo trì, nâng cấp hệ thống theo kế hoạch hoặc khẩn cấp.

VPPOS có quyền lưu trữ dữ liệu thêm tối đa 30 ngày sau khi tài khoản bị chấm dứt để người dùng có thể sao lưu, trừ trường hợp có hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc yêu cầu khác từ cơ quan quản lý.

8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Khi có vấn đề phát sinh, người dùng có thể liên hệ qua:

VPPOS sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Trọng tài Thương mại Việt Nam (VIAC), địa điểm: TP. Hồ Chí Minh, theo Quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành.

9. Sửa đổi, cập nhật

VPPOS có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật sẽ được đăng công khai trên website vppos.vn và có hiệu lực ngay khi công bố, trừ khi có quy định khác trong thông báo cập nhật.

Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc đồng ý với bản Điều khoản được cập nhật mới nhất.

10. Điều khoản chung

  • Nếu một điều khoản bất kỳ bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực;
  • Bản Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam;
  • Mọi rủi ro phát sinh do hành vi vi phạm Điều khoản, người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.
Bản Điều khoản và Điều kiện sử dụng này là một phần không tách rời của hợp đồng/dịch vụ giữa bạn và VPPOS.